品牌的力量——优质服务

“医学关注的是在病痛中挣扎、最需要精神关怀和诊疗的人，医疗技术自身的功能是有限的，需要用沟通中体现的人文关怀去弥补。”一元伊始，让我们寻找医学人文踪迹的同时，医学影像部用实际行动和优质服务诠释了那句墓志铭“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。

救死扶伤显大爱

2月份的一个深夜，磁共振检查室主管技师李亚塞面对一位绝对卧床的体重200斤以上的患者，但陪同的家属却只有一名男士和一位白发苍苍的老奶奶，面对病床和轮椅等助力工具均不能进入磁共振检查室的限制条件，又是深夜的最后一个患者及家属渴望早检查，早治疗的迫切心情，在克服重重困难后仅凭两个男人的力量把一个200多斤的绝对卧床患者从磁共振门口抬到检查床上，检查后又用尽洪荒之力把病人抬出来，由于用力过猛，导致李亚塞腰椎髓核脱出，压迫腰骶神经，双下肢无力，无法下地行走，在医院接受康复治疗，主任赵年第一时间带领磁共振主任闵朋、技师长张勇看望李亚塞，并叮嘱他安心治疗，好好养病，无论遇到任何困难，科室一定会尽全力支持，让英雄无后顾之忧。

优质服务见真情

一天夜晚，一位八十多岁的老奶奶没有陪同家属，独自来到磁共振检查室，由于环境陌生，又是一个人，老奶奶有点紧张，导致吸气呼气等憋气训练一直无法配合，技师长张勇拉着她的手一直很耐心的安慰，本来十分钟的检查，光耐心安抚都用了半小时，检查完成后，张勇亲自把老奶奶送到回病房的电梯里。也许是这份诚心、耐心、真心感动了老奶奶，第二天，她亲自又来找张老师道谢并拨通院长热线感谢磁共振，感谢总医院。看着她步履蹒跚的背影，那一刻，我觉得她不会孤单，总医院的优质服务的大爱已经在她的心里播撒了一个春天。

服务改善有实招

寒冷的冬季，增强类的CT检查越来越多，并且以年老体弱的群体为主，100毫升左右的对比剂在高压注射器里瞬间推入患者体内，副主任技师万华总是会提前把对比剂从恒温箱里拿出来，选择合适的温度后装入高压注射器，减轻患者冬天检查冰冷的对比剂带来的不适感。

秋冬季节，CT室走廊上，风从消防通道吹进来，CT主任陈晓荣和万华总是会找到后勤保障部为走廊上的风口早早的安上厚厚的门帘，让患者在等候的时间里不在寒冷。

“苔花如米小，亦学牡丹开”，在医学影像部这个优秀的团队中，正是这种以患者为中心的服务理念经过一代代影像人在知行合一的工作中传承下来，但是一提到磁共振，主任赵年——这个来自西北的汉子居然也红了眼眶，他说：磁共振在克服设备不足，人才短缺的情况下，门诊患者24小时内，住院患者48小时内必须完成预约检查，患者约到几点我们做到几点，下夜班后第二天正常上班，全年无休，作为科室主任，我对得起患者的需求，对得起院领导的托付，但是却对不起这些加班加点常态化的兄弟姐妹们，我们的品质医疗和品牌服务经得起这个时代的灵魂拷问，未来，我们将会用更加合理，更加人性化的服务带给患者更好的就医体验，形成品牌亮点助力品质医疗。（医学影像部 赵艳玲）